“放暑假了,想带孩子去香港和澳门旅游,我们一家人早早来到政务大厅办理手续。”正在公安窗口办证的居民说道。
随着夏季旅游旺季及暑期的到来,准格尔旗政务服务大厅公安窗口迎来“井喷”式办证高峰,6月中旬以来,受理身份证和出入境证件近2000件次,为积极有效应对办证高峰,准格尔旗公安局治安管理大队超前谋划、科学部署,细化工作措施、优化工作流程,全力应对高强度工作挑战,切实打造政务服务“不打烊”、高效服务“不打折”新常态。
精心谋划,主动作为 开设学生专场
为满足中小学生办理身份证和出入境证件的需求,解决广大学生暑期出游、研学计划中的办证难题,特在政务服务大厅推行4场“中小学生集中办证专场服务”,通过微信公众号发布,强化社会面宣传,积极引导学生错峰办、预约办、就近办。截至目前,周六日专场为学生办证350余人次,最大限度地满足学生暑期研学、旅游、留学办证需求。
优化流程,便捷服务 提高办事效率
为营造高效便捷、井然有序的服务环境,治安管理大队提前发布便民通知和办事指南,提高办事群众的知晓率,及时启动业务高峰应急分流预案,合理增设受理窗口,为办证服务开足马力,保证高峰时段办证不拥堵、少等待。同时,依托旗政务服务大厅安排专职导办,积极做好咨询引导、取号拍照、证件复印和秩序维护等服务工作,保证业务开展忙而有序。
创新服务,科技赋能 推广自助设备
在政务服务大厅公安专区配置身份证自助拍照和申领一体机、港澳通行证智能签注机和证照自助拍照机,充分利用自助缴费、自助签注、自助照相等自助设备,推广扫码缴费、网上预约等服务,利用科技化信息技术使群众办证效率更高,减少群众在大厅办理、等待滞留时间。（王静）
